Política de Privacidade

O COR — Centro Odontológico de Radiologia ("COR", "nós") valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus pacientes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

COR — Centro Odontológico de Radiologia
CNPJ: 06.948.603/0001-04
Endereço: Rua Professor Braga, 240, loja 1 — Santa Maria/RS
Telefones: (55) 3222-8976 e (55) 3222-0720
WhatsApp: (55) 99166-8228
E-mail para assuntos de privacidade: cor@corsm.com.br

2. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF.
• Dados de contato: número de telefone/WhatsApp, e-mail.
• Dados de saúde: exames de imagem odontológica e radiológica (documentações, tomografias, radiografias, escaneamentos) e informações relacionadas ao atendimento, considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD.
• Dados de agendamento: informações sobre exames solicitados, profissional indicante (dentista) e convênio ou forma de pagamento.

3. Como coletamos

Coletamos dados quando você:

• Realiza um agendamento ou exame presencialmente ou por meios digitais;
• Entra em contato conosco por telefone, WhatsApp, site ou e-mail;
• Interage com nossa assistente virtual de atendimento ("CORA") pelo WhatsApp;
• Acessa seus exames pelo nosso portal online.

4. Assistente Virtual (CORA) e atendimento por WhatsApp

O COR disponibiliza atendimento por WhatsApp, que pode ser realizado por nossa assistente virtual, a CORA, e/ou por nossa equipe. Ao entrar em contato por esse canal, você poderá informar dados pessoais para:

• Obter informações sobre a clínica, exames, convênios e preparo;
• Solicitar horários e registrar pedidos de agendamento;
• Acessar seus exames, mediante confirmação de identidade (nome completo, data de nascimento e CPF), como medida de segurança e proteção dos seus dados de saúde.

As conversas podem ser registradas para fins de atendimento, qualidade e segurança. Não utilizamos esses dados para finalidades diversas das aqui descritas.

5. Como utilizamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Realizar e gerenciar agendamentos e exames;
• Elaborar e disponibilizar laudos e imagens;
• Prestar atendimento e suporte ao paciente;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
• Comunicar informações sobre seus exames e atendimentos.

6. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Profissionais de saúde envolvidos no seu atendimento (ex.: dentista solicitante);
• Convênios e operadoras, quando aplicável ao seu atendimento;
• Prestadores de serviço que apoiam nossa operação (ex.: sistemas de armazenamento e mensageria), sempre sob obrigações de confidencialidade e segurança;
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. O acesso a exames online é protegido por confirmação de identidade e links de acesso individuais.

Mantemos os dados pelo período necessário ao atendimento e ao cumprimento de obrigações legais.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato por e-mail cor@corsm.com.br ou pelos telefones da clínica.

9. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais:

COR — Centro Odontológico de Radiologia
Rua Professor Braga, 240, loja 1 — Santa Maria/RS
Telefones: (55) 3222-8976 e (55) 3222-0720
E-mail: cor@corsm.com.br